Pour tout citoyen Canadien qui se rend aux États-Unis ou quitte le Canada en avion ou en autocar, le passeport est obligatoire.

L’assurance voyage n’est pas obligatoire mais fortement recommandée afin de faire face aux imprévus. Avez-vous une assurance collective ? Si non, Groupe Voyages Québec vous offre une assurance voyage à prix abordable vous garantissant une protection adéquate. Nous vous recommandons une assurance annulation pour vos voyages au Québec et une assurance forfait complète pour tous vos voyages hors Québec.

Ce document est produit par Passeport Canada. Pour de plus amples informations concernant ce sujet, consultez le site suivant : https://www.canada.ca/fr/immigration-refugies-citoyennete/services/passeports-canadiens.html

Si vous ne détenez pas d’assurance annulation et que vous annulez votre voyage, des frais seront retenus et sont non remboursables.

Consultez nos conditions générales pour connaître nos frais d'annulation.

Il n’y a pas de date limite pour les inscriptions. Par contre, le nombre de places disponibles pour chaque voyage est limité. C’est pourquoi nous vous recommandons de réserver le plus tôt possible.

Il est possible d’avoir un tarif pour les enfants pour tous les voyages. Certains sont déjà établis et publicisés et les autres doivent être traités sur demande. Ce tarif est applicable pour les enfants de 12 ans et moins accompagnés de 2 adultes, sauf indications contraires.

Groupe Voyages Québec vous offre la possibilité de partager votre chambre avec une personne du même sexe. Il suffit simplement de le mentionner lors de votre inscription. Suite à cette demande, votre numéro de téléphone sera communiqué à la prochaine personne désirant faire le même voyage, à la même date. Tout jumelage doit être approuvé par les deux parties qui en font la demande. N'hésitez pas à poser toutes les questions importantes au succès d'un bon jumelage comme les habitudes de vie, de sommeil, les attentes, etc. car GVQ n'en assume aucune responsabilité. Si toutefois nous ne pouvons vous suggérer de jumelage, deux situations s’offrent à vous :

• Maintenir votre réservation, en payant le supplément en occupation simple.
• Annuler votre voyage et ce, sans frais.

Pour la plupart de nos forfaits, les excursions sont incluses dans le prix de vente. Par contre, quelques activités peuvent être optionnelles et sont clairement indiquées dans la description du voyage, sur notre site web et dans la brochure.

Environ 10 jours avant la date de votre départ. Ces derniers comprendront l’heure et le lieu du départ, la liste des hôtels, le programme détaillé ainsi que diverses informations pratiques.

Cela peut varier selon l’activité ou l’excursion. Certaines doivent être réservées et payées avant le départ tandis que d’autres sont payables au guide, durant le voyage, en argent local. Ces informations vous seront transmises lors de votre inscription.

Les pourboires au guide et au chauffeur ne sont pas inclus dans le prix de votre voyage. Si vous désirez témoigner de votre satisfaction, nous vous recommandons de le faire individuellement et non en groupe. Des informations précises à ce sujet seront indiquées dans vos documents de voyage.

Ceci désigne le Fonds d’indemnisation des clients des agents de voyage. Pour de plus amples informations à ce sujet, consultez le site web suivant : https://www.opc.gouv.qc.ca/consommateur/bien-service/voyage/fonds-indemnisation/

Lors d’une annulation de votre part, et même si vous nous proposez quelqu’un pour vous remplacer, sachez que des frais d’annulation s’appliqueront, selon le voyage.

Lorsque votre forfait inclut les repas, le pourboire aux serveurs est déjà inclus dans le prix du voyage. Par contre, aucun pourboire n’est inclus dans votre voyage pour la personne responsable de l’entretien des chambres. Libre à vous d’en laisser ou non.

La manutention des bagages varie d’un voyage à l’autre. 

Consultez l’un de nos agents ou nos conditions générales pour plus de détails.

Les frais de bagages varient selon les classes de billets d’avion et les compagnies aériennes.

Consultez nos agents ou nos conditions générales pour plus de détails.

Pour toute information concernant les visas, veuillez consulter le site suivant : https://voyage.gc.ca/voyager/documents/visas

Les excursions ne sont pas obligatoires mais fortement recommandées afin de vous faire découvrir les lieux incontournables pendant votre voyage. De plus, les excursions sont clés en main et cela vous évite de perdre du temps à chercher un transport pour vous rendre d’un point à l’autre. Enfin, toutes les excursions de Groupe Voyages Québec sont offertes en français.

Aucun code vestimentaire n’est requis. Nous vous suggérons une tenue de ville décontractée. Sur la majorité des navires, un souper de gala a lieu le dernier soir de la croisière et les clients sont invités à s’habiller plus chic s’ils le désirent.

Les forfaits boissons varient d’une croisière à l’autre. Nous vous invitons à consulter l’un de nos agents ou notre site web pour plus d’informations. Sachez toutefois que lors des croisières fluviales, vous pouvez acheter une bouteille en dehors du bateau et la déguster dans votre cabine, contrairement aux gros navires où vous devez attendre le débarquement pour la boire.