Chez GVQ, c’est tout un monde qui t’attend!
Une équipe passionnée
Groupe Voyages Québec [GVQ] se démarque par son équipe passionnée et chevronnée qui fait de la satisfaction de ses clients une priorité. Depuis 1979, l’entreprise familiale est considérée comme l’un des leaders québécois de l’industrie du voyage et des circuits accompagnés.
Groupe Voyages Québec [GVQ] se démarque par son équipe passionnée et chevronnée qui fait de la satisfaction de ses clients une priorité. Depuis 1979, l’entreprise familiale est considérée comme l’un des leaders québécois de l’industrie du voyage et des circuits accompagnés.
Un milieu stimulant et inclusif
GVQ considère ses employés comme des membres d’une grande famille élargie où le sentiment d’appartenance est omniprésent. L’engagement et la loyauté sont des valeurs omniprésentes et les rapports entre les membres des équipes sont basés sur la camaraderie et la collaboration.
Des avantages compétitifs
Afin de se positionner comme un employeur de choix, GVQ offre à ses employés des avantages concurrentiels : rabais voyages, bureaux exceptionnels près des transports en commun, allocation pour le transport en commun, plusieurs congés payés et possibilités d’un horaire flexible.
- Coordonnateur(trice) - voyages incentives
Sommaire des responsabilités
Accompagner les entreprises dans la planification complète de leurs voyages de récompenses d'affaires (incentives), de l'élaboration de l'offre de service à la concrétisation du projet.Plus spécifiquement
Tes principales responsabilités seront:
- Offrir un service-conseil aux clients pour l’organisation de leur événement et/ou voyage
- Coordonner l’événement en collaboration avec la chargée de projets
- Suggérer et aider à la recherche d’activités pour le programme du client
- Offrir toute l’information pertinente relative à la destination choisie, notamment toutes les exigences relatives aux documents requis pour entrer et séjourner à destination, incluant toutes les escales lorsqu’applicable
- Organiser une visite de repérage et parfois, accompagner le client à destination
- Effectuer un suivi du budget et de l’échéancier du projet
- Prendre en charge les relations avec l’hôtel/compagnie maritime/compagnies aériennes et les différents fournisseurs dans le bon déroulement de la préparation du séjour, le tout selon les attentes de chaque client
- Négocier, réserver et coordonner les vols (incluant les séjours pré- et post-événements) ainsi que les hôtels et sélectionner les sièges pour les vols lorsque possible
- Demeurer disponible pour le client et lui faire approuver l’ensemble des décisions importantes se rapportant à la réalisation de ses obligations
- Gérer les inscriptions pour le client
- Offrir un service client (comptoir d’hospitalité) durant le séjour, gérer les transferts/déplacements et veiller à la bonne coordination des activités sur place
- Collaborer et offrir un support aux accompagnateurs des clients durant le voyage
Pour exceller dans ton rôle tu auras besoin de:
- 3 à 5 ans d’expérience pertinente
- Sens de la débrouillardise et autonomie
- Capacité à travailler sous pression lors des périodes occupées
- Connaissance du domaine du voyage
- Expériences de voyage (hors tout inclus)
- Aisance avec le public et bonnes aptitudes sociales
- Professionnalisme, rigueur et minutie
- Sens du travail d’équipe
- Excellentes organisation et structure de travail
- Expertise en événementiel privé et haut de gamme
- Bilingue ou très à l’aise en anglais écrit et parlé, l’espagnol est un atout
- Créativité et leadership
- Disponibilité à se déplacer lors d’accompagnement à destination (4 à 8 jours)
Ce que nous t'offrons :
- Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire
- Un régime de participation différée aux bénéfices (RPDB)
- La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année
- Des rabais avantageux sur les voyages
- Un horaire de travail de jour du lundi au vendredi
- Des congés annuels supplémentaires et des journées de maladie
- Des bureaux qui allient détente et professionnalisme à proximité du transport en commun
- Un club social hyperactif!
Conditions de travail
Salaire offert : à discuter Nombre d'heures par semaine : 35 Horaire : Lundi au vendredi Lieu de travail : Québec Date prévue d'entrée en fonction : Dès que possible - Forfaitiste - conseiller(ère) aux ventes
Sommaire des responsabilités
Inspirer, connecter et transformer les rêves des voyageurs francophones en expériences uniques, authentiques et mémorables. Concevoir et vendre des forfaits de voyages à l’international qui sont accessibles. Offrir un service personnalisé à notre clientèle de voyageurs individuels (FIT) du premier contact jusqu’au retour du voyage.Plus spécifiquement
Tes principales responsabilités seront:
- Partager ton expertise en répondant aux demandes de renseignements des clients ou de leur agent(e) de voyages
- Créer des voyages sur mesure : conseiller, rédiger des descriptions, établir des devis, fixer les prix de vente et assurer les suivis pour concrétiser la vente (modifications, conseils, etc.)
- Assurer le suivi des ventes de voyages regroupés à destination
- Effectuer des recherches pour élaborer des itinéraires de voyages qui répondent aux attentes et au budget des clients
- Réserver les transports, les hébergements et autres services
- Assister les clients tout au long de leurs préparatifs de voyage
- Favoriser la fidélisation des clients en effectuant un suivi à leur retour de voyage
- Te maintenir à jour sur les nouveautés et les tendances émergentes en matière de voyages
- Collaborer à l’amélioration des processus en place et à la croissance de notre nouvelle division Ugo Voyage
- Assurer la garde téléphonique en rotation en dehors des heures de bureau
- Toutes autres tâches connexes à la fonction
Pour exceller dans ton rôle tu auras besoin de:
- Détenir un DEC, attestation en tourisme ou expérience équivalente
- 3 à 5 ans d’expérience pertinente dans le domaine du tourisme
- Excellente maîtrise du français écrit et oral et niveau d’anglais écrit et oral avancé afin de communiquer adéquatement avec les fournisseurs
- Excellente connaissance de la géographie touristique
- Expérience de voyages à l’international (un atout important)
- Sens du service à la clientèle et capacité à gérer plusieurs projets en parallèle
- Réactivité et force de proposition
- Empathie et écoute active
- Grande autonomie, minutie et polyvalence
- Sens de l’organisation et des priorités
Ce que nous t'offrons :
- Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire
- Un régime de participation différée aux bénéfices (RPDB)
- La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année
- Des rabais avantageux sur les voyages
- Un horaire de travail de jour du lundi au vendredi
- Des congés annuels supplémentaires et des journées de maladie
- Des bureaux qui allient détente et professionnalisme à proximité du transport en commun
- Un club social hyperactif!
Conditions de travail
Salaire offert : à discuter Nombre d'heures par semaine : 35 Horaire : Lundi au vendredi Lieu de travail : Québec Date prévue d'entrée en fonction : Dès que possible - Forfaitiste - acheteur(se)
Sommaire des responsabilités
Forfaitiser les voyages de groupes à l’international (Europe, Amérique Centrale/Sud, Asie, Afrique) et effectuer les achats. Agir à titre de personne ressource auprès des fournisseurs à destination et des intervenants à l’interne chez GVQ.Plus spécifiquement
TES PRINCIPALES RESPONSABILITÉS SERONT :
- Être à l’affût des tendances du marché
- Établir de nouveaux partenariats et entretenir les liens avec les fournisseurs à l’étranger
- Créer et développer les nouveaux circuits
- Optimiser les produits existants
- Faire la veille concurrentielle
- Rédiger et mettre à jour les programmes
- Demander les soumissions aux fournisseurs locaux et les analyser
- Négocier les tarifs et effectuer les réservations auprès des fournisseurs
- Demander les contrats aériens, les analyser et les approuver
- Faire les cotations pour les circuits GVQ
- S’occuper des demandes de prolongations/dérogations provenant des ventes ;
- Assister dans les tâches de coordination
- Participer à l’élaboration de la brochure et en faire la correction
- Développer et dispenser les formations dédiées aux conseillers aux ventes et délégués commerciaux
- Vérifier l’état des ventes par produit
- Étudier les rapports d’accompagnateur et les commentaires des clients au retour des voyages
- Participer aux salons, aux rencontres avec les fournisseurs et faire des présentations aux clients B2B et B2C
POUR EXCELLER DANS TON RÔLE, TU AURAS BESOIN DE :
- Détenir un DEC, attestation en tourisme ou expérience équivalente
- 3-4 ans d’expérience dans un poste similaire
- Excellente maitrise du français écrit et oral et niveau d’anglais écrit et oral avancé
- Excellente connaissance de la géographie internationale
- Bonne connaissance de l’industrie touristique et de la clientèle québécoise
- Habilité en communication orale et écrite (essentiel)
- Aisance avec les technologies et les logiciels informatiques
- Capacité d’analyse, facilité à négocier et à travailler avec les chiffres
- Bon sens de l’organisation et gestion des priorités
- Sens des responsabilités, esprit d’initiative et autonomie
- Rigueur, efficacité et dynamisme
- Avoir le souci du détail et de la minutie
- Aptitudes pour le travail d’équipe et esprit de collaboration
- Curiosité et créativité
EN PLUS D’UN POSTE À TEMPS PLEIN, PERMANENT, À NOTRE SIÈGE SOCIAL, NOUS T’OFFRONS :
- Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire
- Un régime de participation différée aux bénéfices (RPDB)
- La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année
- Des rabais avantageux sur les voyages
- Un horaire de travail de jour du lundi au vendredi
- Des congés annuels supplémentaires et des journées de maladie
- Des bureaux qui allient détente et professionnalisme à proximité du transport en commun
- Un club social hyperactif!
Conditions de travail
Salaire offert : à discuter Nombre d'heures par semaine : 35 Horaire : Lundi au vendredi Lieu de travail : Québec Date prévue d'entrée en fonction : Dès que possible - Agent(e) de voyages - Alma
Sommaire des responsabilités
Partager votre passion et votre expertise avec nos clients afin de concrétiser leurs projets de voyages.Plus spécifiquement
TON RÔLE PARMI NOUS SERA DE :
- Partager ton expertise en répondant aux demandes de renseignements en personne, par téléphone et par courriel
- Proposer des forfaits ou des prestations sur mesure en fonction des besoins et du budget des clients
- Effectuer des recherches pour élaborer des itinéraires de voyages qui répondent aux attentes des clients
- Réserver des forfaits, vols, croisières et autres prestations touristiques
- Assister les clients tout au long de leurs préparatifs de voyage
- Préparer et transmettre aux clients les factures et la documentation de voyage
- T'assurer de la compréhension des clients au sujet des politiques et conditions de voyage actuelles
- Favoriser la fidélisation des clients en effectuant un suivi à leur retour de voyage
- Te maintenir à jour sur les nouveautés et les tendances émergentes en matière de voyages
- Collaborer à l’amélioration des processus en place et à la croissance de l’Agence, conseillers en voyages
POUR EXCELLER DANS TON RÔLE, TU AURAS BESOIN DE :
- Une formation en vente de voyages ou en tourisme
- Un certificat de conseiller en voyages de l’Office de la protection du consommateur
- 2 ans d’expérience dans le domaine du voyage
- Excellentes habiletés de communication
- Débrouillardise, polyvalence et autonomie
- Maîtriser différents outils informatiques : Apollo, SIREV, PC Voyages (un atout)
EN PLUS D’UN POSTE À TEMPS PLEIN, PERMANENT, À NOTRE SUCCURSALE D’ALMA, NOUS T’OFFRONS :
- Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire
- Un régime de participation différée aux bénéfices (RPDB)
- La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année
- Des rabais avantageux sur les voyages
- Un horaire de travail de jour du lundi au vendredi
- Des congés annuels supplémentaires et des journées de maladie
- Une agence actuelle au cœur des Galeries Lac-St-Jean
Conditions de travail
Salaire offert : à discuter Nombre d'heures par semaine : 35 Horaire : Lundi au vendredi 9h00-17h00 Lieu de travail : Alma Date prévue d'entrée en fonction : Dès que possible
Candidatures spontanées
- Demande de stage
GVQ est toujours à la recherche de personnes motivées qui désirent enrichir leur acquis dans le domaine et est fier de pouvoir procurer une expérience de travail enrichissante à ceux-ci. Que vous soyez à la recherche d’un stage dans le domaine du voyage, en communication ou en informatique, laissez-nous votre candidature dès maintenant!
- Candidature spontanée
Vous désirez faire partie de la grande famille de Groupe Voyages Québec mais les opportunités d'emploi disponibles ne répondent pas à vos intérêts? Laissez-nous votre CV pour être contacté dès qu'un emploi répondant à votre profil sera affiché, notre équipe est sans cesse à la recherche de nouveaux talents! Que ce soit pour l'élaboration ou la coordination de voyages, la vente de nos produits, le marketing ou l'informatique, vos talents seront toujours mis à profit au sein de notre grande équipe.
- Accompagnateurs / guides-accompagnateurs
Vous avez de l’expérience en tant que guide ou accompagnateur de groupes et/ou vous avez une certification dans ce domaine ? Vous êtes reconnu pour être un excellent planificateur et communicateur, vous êtes capable de vous « retourner sur un 10 cents » et vous aimeriez faire découvrir de nouveaux horizons à nos clients ? Vous pourriez être le candidat idéal pour devenir un accompagnateur ou un guide-accompagnateur chez Groupe Voyages Québec. Nous recherchons des gens en bonne santé, dynamiques, positifs et avec le souci d'offrir un service hors pair. Chez GVQ, le client est au cœur de nos priorités.