Principales responsabilités:

• Maintenir et servir sa clientèle ;

• Développer et servir une nouvelle clientèle ;

• Répondre, planifier et organiser les demandes d’itinéraires à la carte ;

• Répondre aux demandes de renseignement téléphoniques, électroniques, écrites ou en personne des clients ;

• Conseiller les clients selon leurs besoins ;

• Planifier et organiser les itinéraires de voyage ;

• Informer le client des politiques (annulations, garanties, assurances voyages, restrictions, exigences particulières, etc.) ;

• Autres tâches connexes.

Expérience :

• Détenir 2 ans d’expérience dans la vente de voyage.

Formation académique et qualifications :

• Formation en vente de voyages ou en tourisme;

• Certificat de conseiller en voyages de l’OPC avant l’embauche (un atout). Sinon, nous pouvons accompagner le candidat vers l’obtention.

Connaissances :

• Aptitude à la vente ;

• Connaissance du domaine du voyage ;

• Connaissance du système de réservation SIREV (un atout);

• Connaissance de la suite office ;

• Facilité avec les systèmes PC voyages, Galileo, Travelsbrand et autres ;

• Connaissance du système Apollo (un atout) ;

• Avoir voyagé ;

• Maîtrise du français (oral et écrit) ;

• Anglais fonctionnel.

Vos compétences et aptitudes :

• Excellent service à la clientèle ;

• Capacité de s'adapter à la clientèle et aux changements de dernière minute ;

• Savoir gérer ses priorités ;

• Capacité de travailler sur plusieurs dossiers en même temps ;

• Capacité à répondre efficacement et rapidement aux demandes ;

• Bonne gestion du stress ;

• Curiosité et aimer faire des recherches ;

• Débrouillardise ;

• Aimer apprendre ;

• Grande autonomie ;

• Esprit d'équipe ;

• Dynamisme ;

• Intérêt et habileté à apprendre de nouveaux outils informatiques.

Ce que nous offrons :

GVQ offre à ses employés des avantages concurrentiels :

• Rabais sur les voyages ;

• Réduction sur le transport en commun ou sur la passe de stationnement (si disponible) ;

• Bureaux à proximité des transports en commun ;

• Assurances collectives ;

• Congés supplémentaires pendant la période des fêtes et journées de maladie ;

• Horaires flexibles et possibilité de télétravail ;

• Équipe de travail conviviale et dynamique !

Seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées. Groupe Voyages Québec applique un programme d’accès à l’égalité en emploi et encourage les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les Autochtones et les personnes handicapées à présenter leur candidature.

 Principales responsabilités :

• Voir au montage des dossiers groupes : rechercher, réserver, confirmer ou annuler les différentes prestations des forfaits (transports, activités, hôtels et restaurants) ;
• Entrer les prestations et tenir à jour les inventaires des groupes ;   
• Monter l’itinéraire final du forfait pour les guides et chauffeur ainsi que pour l’équipe technique à l’interne ;   
• Préparer les documents pour les guides et les chauffeurs ;
• Réviser les documents de voyages pour les circuits ;
• Travailler en collaboration avec les achats, les conseillers aux ventes et les agents techniques ;
• Supporter les guides sur les voyages en cours ; 
• Toutes autres tâches connexes.   

Expérience :

• 2-3 d’expérience dans un poste similaire. 

Formation académique et qualifications :

• Collégial (DEC) : Diplôme collégial en tourisme.  

Connaissances :  

• Excellente maîtrise du français ;   
• Anglais avancé ;
• Excellente connaissance de la géographie de l’Amérique du Nord ; 
• Maîtrise de la suite Microsoft Office ;
• Connaissance du logiciel Cothaxion et Airtable (un atout).   

Compétences et aptitudes requises :

• Rigueur, minutie et polyvalence ;   
• Autonomie, débrouillardise et polyvalence ;
• Sens de l’organisation et des priorités ;
• Capacité à gérer plusieurs projets en parallèle et à travailler sous pression ;
• Facilité à communiquer et à travailler en équipe. 

GVQ offre à ses employés des avantages concurrentiels :

• Rabais sur les voyages ;
• Réduction sur le transport en commun et sur la passe de stationnement (si disponible) ;
• Assurances collectives ;
• Horaire flexible (télétravail et présentiel) ;
• Congés supplémentaires pendant la période des fêtes et journées de maladie ;
• Équipe de travail conviviale et dynamique.

Principales responsabilités:

• Vendre les forfaits accompagnés de Groupe Voyages Québec ;
• Répondre aux demandes de renseignement téléphoniques, électroniques, écrites ou en personne des agents de voyages ou de clients ;
• Informer le client des politiques (annulations, garanties, assurances voyages, restrictions, exigences particulières, etc.) ;
• Confirmer les informations du produit aux clients et aux agences de voyages ;
• Effectuer les suivis pour les paiements ;
• Effectuer les demandes de dérogations ;
• Toutes autres tâches connexes.

Vos compétences et aptitudes :

• Aptitude à la vente ;
• Autonomie et minutie ;
• Dynamisme ;
• Esprit d'équipe ;
• Savoir conserver son calme et avoir une attitude positive ; 
• Capacité de s'adapter aux changements de dernière minute ;
• Savoir gérer ses priorités ;
• Capacité d'adaptation à la clientèle ;
• Capacité de travailler sur plusieurs dossiers à la fois.

Expérience et qualifications :

• 2-3 ans d'expérience pertinente ;
• Détenir un DEC ou une attestation en tourisme (ou expérience équivalente) ;
• Posséder un certificat de conseiller en voyages de l'OPC ;
• Connaissance du domaine du voyage ;
• Connaissance de la géographie touristique ;
• Connaissances informatique : Suite Office, Cohtaxion (un atout) et être en mesure de naviguer adéquatement sur Internet ;
• Maîtrise du français (oral et écrit) ;
• Maîtrise de l'anglais (un atout).

Ce que nous offrons :

• Rabais sur les voyages ;
• Réduction sur le transport en commun ou sur la passe de stationnement (si disponible) ;
• Bureaux à proximité des transports en commun ;
• Assurances collectives ;
• Congés supplémentaires pendant la période des fêtes et journées de maladie ;
• Équipe de travail conviviale et dynamique.

Vous devrez :

• Planifier les dossiers avant le début de la saison (saisie des paramètres de facturation et ouverture des dossiers pour chaque départ)
• Modifier les dossiers clients à la demande des agents de réservation
• Faire les demandes de remboursements lorsque nécessaire
• Sur demande, vérifier que les ventes sont toutes saisies dans les différentes listes
• Lorsque nécessaire, procéder à l’envoi d’informations telles que les excursions optionnelles, les demandes de visas, etc, aux clients
• Saisir les paiements par chèque des clients
• Procéder au paiement final de tous les groupes
• Préparer et envoyer les documents de voyages pour les clients (versions électronique et papier)
• Produire les documents guide et les remettre aux coordonnateurs
• Procéder aux paiements des commissions
• Assister l’équipe aux opérations
• Toutes autres tâches connexes

Qualités recherchées :

• Rigueur, minutie et polyvalence
• Sens de l’organisation et des priorités
• Capacité à gérer plusieurs projets en parallèles

Connaissances; expérience et qualifications :

• Minimum 1-2 ans d’expérience au niveau des opérations ou du travail technique
• DEC en tourisme ou en bureautique
• Excellent français à l’écrit
• Maîtrise de la Suite Office
• Bonne connaissance de la géographie
• Atout : Connaissance du logiciel Cohtaxion

GVQ offre à ses employés des avantages concurrentiels:

• Rabais sur les voyages
• Réduction sur le transport en commun ou sur la passe de stationnement (si disponible)
• Bureaux à proximité des transports en commun
• Assurances collectives
• Horaire flexible (télétravail et présentiel)
• Congés supplémentaires pendant la période des fêtes et journées de maladie
• Équipe de travail conviviale et dynamique.

Responsabilités :

• Promouvoir les produits de GVQ en assurant une présence proactive auprès de toutes nos clientèles par le biais de sollicitations téléphoniques, visites, tournée de familiarisation, salons etc. ;
• Élaborer des plans d’actions pour appuyer les stratégies de l’entreprise ;
• Élaborer et présenter des formations sur nos produits et services auprès de nos clients B2B ;
• Evaluer la concurrence et faire des recommandations au superviseur immédiat ;
• Faire des rapports de visites et suggérer des plans de développement avec ses clients ;
• Collaborer étroitement avec le responsable des groupes à développer ce marché auprès du B2B ;
• Préparer des rapports de ventes et comptes rendus d’activités ;
• S'impliquer dans le déploiement d'outils technologiques destinés au B2B ;
• Maintenir à jour les listes des clients B2B ;
• Identifier et générer des opportunités commerciales ;
• Agir comme personne ressource auprès du service à la clientèle ;
• Toutes autres tâches connexes.

Expérience, formation académique et qualifications :

• Minimum de 5 ans d’expérience reliée à l’emploi
• Collégial (DEC) : Diplôme collégial en tourisme terminé ou expérience pertinente
• Doit posséder un permis de conduire et un véhicule.

Connaissances, compétences et aptitudes: 

• Maîtrise du français (oral et écrit)
• Bonne connaissance de l’anglais (oral et écrit)
• Avoir le sens des priorités
• Fait preuve de grande flexibilité
• Être très autonome – responsable – fiable
• Habilité en communication orale et écrite essentiel – français et anglais
• Grande capacité en relations interpersonnelles et résolution de problèmes
• Doit être organisé, méthodique, efficace, rigoureux et dynamique
• Excellente connaissance des produits GVQ
• Bonne connaissance de l’industrie touristique
• Esprit d'équipePrésentation soignée
• Disponible à travailler de soirs et fin de semaine à certaines périodes de l’année
• Disponible à voyager.

GVQ offre à ses employés des avantages concurrentiels : 

• Rabais sur les voyages
• Réduction sur le transport en commun
• Bureaux à proximité des transports en commun
• Assurances collectives
• Congés supplémentaires pendant la période des fêtes et journées de maladie
• Horaires flexibles et télétravail
• Équipe de travail conviviale et dynamique!