Tes principales responsabilités seront:

• Faire les demandes de remboursements lorsque nécessaire
• Balancer les dossiers
• Sur demande, vérifier que les ventes sont toutes saisies dans les différentes listes
• Vérifier la conformité des factures d’achat pour t’assurer qu’elles concordent avec les réservations et qu’elles respectent les termes et conditions des contrats fournisseurs
• Saisir les paiements des clients
• Procéder aux paiements des commissions
• Apporter un support aux conseillers aux ventes
• Participer au processus de fin de mois
• Toutes autres tâches connexes

Pour exceller dans ton rôle tu auras besoin de: 

• Détenir un DEP en comptabilité ou un DEC en tourisme
• 3 à 4 ans d’expérience pertinente 
• Rigueur, minutie et polyvalence
• Sens de l’organisation et des priorités
• Capacité à gérer plusieurs projets en parallèle
• Maîtriser différents outils informatiques : PC Voyages (un atout) et Suite Office

Ce que nous t'offrons :

• Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire
• Régime de participation différée aux bénéfices (RPDB)
• La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année
• Des rabais avantageux sur les voyages
• Un horaire de travail de jour du lundi au vendredi
• Des bureaux qui allient détente et professionnalisme à proximité du transport en commun
• Congés annuels supplémentaires et journées de maladie
• Un club social hyperactif!

Tes principales responsabilités seront:

• Offrir un accueil chaleureux professionnel et attentionné, reflétant les standards d’un service d’excellence tant par téléphone que par courriel
• Accompagner la clientèle dans ses choix et réservations (hébergements, restaurants, activités), en assurant une expérience harmonieuse et efficace
• Fournir des recommandations personnalisées sur les attraits, établissements et événements locaux, en fonction des préférences et besoins de chaque client
• Maintenir une connaissance à jour des offres locales et des partenaires pour offrir des suggestions pertinentes et actuelles
• Traiter les demandes de renseignements, les requêtes et les plaintes des clients de manière rapide et professionnelle, en transmettant les problèmes aux services compétents si nécessaire
• Informer le client des politiques de nos partenaires (annulations, garanties, assurances voyages, restrictions, exigences particulières, etc.)
• Travailler en étroite collaboration avec l’équipe interne afin de garantir une prestation uniforme, professionnelle et axée sur la satisfaction client
• Contribuer activement à l’optimisation continue du service, en partageant les commentaires reçus et en proposant des pistes d’amélioration

Pour exceller dans ton rôle tu auras besoin de: 

• Expérience significative en tourisme, hôtellerie restauration, idéalement axée sur le service à la clientèle
• Maîtriser le français et l’anglais à l’oral et à l’écrit pour répondre aux attentes d’une clientèle internationale
• Posséder un certificat de conseiller en voyages de l’OPC (un atout) 
• Excellentes compétences en communication et relations interpersonnelles
• Forte orientation client et engagement à offrir un service exceptionnel
• Capacité à résoudre rapidement les problèmes
• Être calme et avoir une attitude positive sous pression
• Maîtrise de la suite Office et facilité d’apprentissage des nouveaux outils
• Bonne gestion des priorités et de l’organisation

Ce que nous t'offrons :

• Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire
• Un régime de participation différée aux bénéfices (RPDB)
• La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année
• Des rabais avantageux sur les voyages
• Un horaire de travail de jour du lundi au vendredi
• Des congés annuels supplémentaires et des journées de maladie
• Des bureaux qui allient détente et professionnalisme à proximité du transport en commun
• Un club social hyperactif!

Tes principales responsabilités seront:

• Être à l’affût des tendances du marché
• Établir de nouveaux partenariats et entretenir les liens avec les fournisseurs à l’étranger
• Créer et développer les nouveaux circuits
• Optimiser les produits existants
• Faire la veille concurrentielle
• Rédiger et mettre à jour les programmes
• Demander les soumissions aux fournisseurs locaux et les analyser
• Négocier les tarifs et effectuer les réservations auprès des fournisseurs
• Demander les contrats aériens, les analyser et les approuver
• Faire les cotations pour les circuits GVQ
• S’occuper des demandes de prolongations/dérogations provenant des ventes ;
• Assister dans les tâches de coordination
• Participer à l’élaboration de la brochure et en faire la correction
• Développer et dispenser les formations dédiées aux conseillers aux ventes et délégués commerciaux
• Vérifier l’état des ventes par produit
• Étudier les rapports d’accompagnateur et les commentaires des clients au retour des voyages
• Participer aux salons, aux rencontres avec les fournisseurs et faire des présentations aux clients B2B et B2C

Pour exceller dans ton rôle tu auras besoin de: 

• Détenir un DEC, attestation en tourisme ou expérience équivalente
• 3-4 ans d’expérience dans un poste similaire
• Excellente maitrise du français écrit et oral et niveau d’anglais écrit et oral avancé
• Excellente connaissance de la géographie internationale
• Bonne connaissance de l’industrie touristique et de la clientèle québécoise
• Habilité en communication orale et écrite (essentiel)
• Aisance avec les technologies et les logiciels informatiques
• Capacité d’analyse, facilité à négocier et à travailler avec les chiffres
• Bon sens de l’organisation et gestion des priorités
• Sens des responsabilités, esprit d’initiative et autonomie
• Rigueur, efficacité et dynamisme
• Avoir le souci du détail et de la minutie
• Aptitudes pour le travail d’équipe et esprit de collaboration
• Curiosité et créativité

Ce que nous t'offrons :

• Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire
• Un régime de participation différée aux bénéfices (RPDB)
• La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année
• Des rabais avantageux sur les voyages
• Un horaire de travail de jour du lundi au vendredi
• Des congés annuels supplémentaires et des journées de maladie
• Des bureaux qui allient détente et professionnalisme à proximité du transport en commun
• Un club social hyperactif!

Tes principales responsabilités seront:

• Partager ton expertise en répondant aux demandes de renseignements des clients ou de leur agent(e) de voyages
• Créer des voyages sur mesure : conseiller, rédiger des descriptions, établir des devis, fixer les prix de vente et assurer les suivis pour concrétiser la vente (modifications, conseils, etc.)
• Assurer le suivi technique des dossiers de voyage, incluant la facturation, la gestion des paiements, la vérification des documents, etc.
• Effectuer des recherches pour élaborer des itinéraires de voyages qui répondent aux attentes et au budget des clients
• Réserver les transports, les hébergements et autres services
• Assister les clients tout au long de leurs préparatifs de voyage
• Favoriser la fidélisation des clients en effectuant un suivi à leur retour de voyage
• Te maintenir à jour sur les nouveautés et les tendances émergentes en matière de voyages
• Collaborer à l’amélioration des processus en place et à la croissance de notre nouvelle division voyage
• Assurer la garde téléphonique en rotation en dehors des heures de bureau.
• Toutes autres tâches connexes à la fonction

Pour exceller dans ton rôle tu auras besoin de: 

• Détenir un DEC, attestation en tourisme ou expérience équivalente
• 3 à 5 ans d’expérience dans la création et la vente de voyages sur mesure
• Excellente maîtrise du français écrit et oral et niveau d’anglais écrit et oral avancé afin de communiquer adéquatement avec les fournisseurs
• Excellente connaissance de la géographie touristique
• Expérience de voyages à l’international
• Sens du service à la clientèle et capacité à gérer plusieurs projets en parallèle
• Réactivité et force de proposition
• Empathie et écoute active
• Grande autonomie, minutie et polyvalence
• Sens de l’organisation et des priorités

Ce que nous t'offrons :

• • Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire
  • Un régime de participation différée aux bénéfices (RPDB)
  • La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année
  • Des rabais avantageux sur les voyages
  • Une rémunération compétitive selon l’expérience
  • Un horaire de travail de jour du lundi au vendredi
  • Des congés annuels supplémentaires et des journées de maladie
  • Des bureaux qui allient détente et professionnalisme à proximité du transport en commun
  • Un club social hyperactif

Tes principales responsabilités seront:

• Gérer de façon autonome les demandes de voyages corporatifs complexes (aérien, hôtel, location de voiture, train, services connexes)
• Conseiller les clients sur les meilleures options de voyage en respectant les politiques corporatives, les budgets et les ententes négociées
• Effectuer les réservations, modifications, annulations et suivis dans les systèmes GDS (ex. Sabre, Amadeus, Apollo)
• Gérer les situations urgentes et imprévues (changements de dernière minute, perturbations, assistance en voyage)
• Maintenir une relation de confiance avec les clients corporatifs clés et agir à titre de point de contact principal
• Analyser les besoins des clients et proposer des solutions personnalisées et proactives
• Se tenir à jour sur les politiques aériennes, les règles tarifaires, les fournisseurs et les tendances du marché corporatif

Pour exceller dans ton rôle tu auras besoin de: 

• Minimum de 5 ans d’expérience en voyages corporatifs
• Excellente maîtrise d’un GDS
• Connaissance approfondie des tarifs aériens complexes, des politiques corporatives et des ententes fournisseurs
• Capacité démontrée à gérer des dossiers à haut volume et à haut niveau de complexité
• Excellentes aptitudes en service à la clientèle et en communication
• Grand sens de l’organisation, autonomie et rigueur
• Capacité à travailler sous pression et à gérer les priorités
• Esprit d’analyse, jugement professionnel et approche orientée solutions
• Bilinguisme français / anglais (oral et écrit) requis

Ce que nous t'offrons :

• Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire
• Un régime de participation différée aux bénéfices (RPDB)
• La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année
• Des rabais avantageux sur les voyages
• Un horaire de travail de jour du lundi au vendredi
• Des congés annuels supplémentaires et des journées de maladie
• Des bureaux qui allient détente et professionnalisme à proximité du transport en commun
• Un club social hyperactif!

TES PRINCIPALES RESPONSABILITÉS SERONT :

• Traiter les demandes de réservations 
• Communiquer avec les clients pour obtenir les informations manquantes aux dossiers (passeports, excursions, etc.) 
• Facturer les personnes inscrites sur les différents voyages
• Modifier les dossiers clients à la demande de l'équipe des ventes
• Communiquer aux clients les politiques (annulations, garanties, assurances voyages, restrictions, exigences particulières, etc.)  
• Encaisser les montants, dépôts ou paiements finaux par chèque ou par carte de crédit
• Appliquer les dépôts, paiements finaux ou remboursements des clients
• Produire et envoyer les documents de voyages aux clients 
• Assister l'équipe des ventes dans les tâches techniques

POUR EXCELLER DANS TON RÔLE, TU AURAS BESOIN DE :

• Détenir un DEC, attestation en tourisme ou en bureautique ou expérience équivalente
• 1 à 2 ans d’expérience pertinente
• Excellent niveau de français à l’écrit
• Maîtrise de la Suite Office
• Facilité à apprendre de nouveaux logiciels
• Bonne connaissance de la géographie touristique
• Rigueur, minutie et polyvalence
• Sens de l’organisation et des priorités
• Capacité à gérer plusieurs projets en parallèle
• Esprit d’équipe

EN PLUS D’UN POSTE À TEMPS PLEIN, PERMANENT, À NOTRE SIÈGE SOCIAL, NOUS T’OFFRONS :

• Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire
• Un régime de participation différée aux bénéfices (RPDB)
• La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année
• Des rabais avantageux sur les voyages
• Un horaire de travail de jour du lundi au vendredi
• Des congés annuels supplémentaires et des journées de maladie
• Des bureaux qui allient détente et professionnalisme à proximité du transport en commun
• Un club social hyperactif!