Chez GVQ, c’est tout un monde qui t’attend!
Groupe Voyages Québec [GVQ] se démarque par son équipe passionnée et chevronnée qui fait de la satisfaction de ses clients une priorité. Depuis 1979, l’entreprise familiale est considérée comme l’un des leaders québécois de l’industrie du voyage et des circuits accompagnés.
Afin de se positionner comme un employeur de choix, GVQ offre à ses employés des avantages concurrentiels : rabais voyages, bureaux exceptionnels près des transports en commun, allocation pour le transport en commun, plusieurs congés payés et possibilités d’un horaire flexible.
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Conseiller(ère) en voyages de groupes
Sommaire des responsabilités
Le ou la conseiller(ère) en voyages de groupes est responsable de la coordination des réservations, de la gestion administrative des dossiers et de la préparation des documents de voyage pour les clients.Plus spécifiquement
Tes principales responsabilités seront:
- Coordonner les réservations des groupes, développer et maintenir à jour le calendrier des départs
- Gérer la comptabilité et la facturation des dossiers
- Préparer les documents de voyages des groupes et des clients en individuel
- Accompagner des voyages groupes au besoin et gérer les besoins à destination
- Proposer des forfaits ou des prestations sur mesure en fonction des besoins et du budget des clients
- Effectuer des recherches pour élaborer des itinéraires de voyages qui répondent aux attentes des clients
- Favoriser la fidélisation des clients en effectuant un suivi à leur retour de voyage
- Te maintenir à jour sur les nouveautés et les tendances émergentes en matière de voyages
- Collaborer à l’amélioration des processus en place et à la croissance de l’agence, conseillers en voyages
- Toutes autres tâches connexes
Pour exceller dans ton rôle tu auras besoin de:
- Une formation en vente de voyages ou en tourisme ou expérience équivalente
- Un certificat de conseiller en voyages de l’Office de la protection du consommateur (un atout)
- 2 ans d’expérience dans le domaine du voyage
- Excellentes habiletés de communication
- Débrouillardise, polyvalence et autonomie
- Maîtriser différents outils informatiques : Apollo, SIREV, PC Voyages (un atout)
Ce que nous t'offrons :
- Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire
- Un régime de participation différée aux bénéfices (RPDB)
- La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année
- Des rabais avantageux sur les voyages
- Un horaire de travail de jour du lundi au vendredi
- Des congés annuels supplémentaires et des journées de maladie
- Des bureaux qui allient détente et professionnalisme à proximité du transport en commun
- Un club social hyperactif!
Conditions de travail
Salaire offert : à discuter Nombre d'heures par semaine : 35 Horaire : Lundi au vendredi - 9h à 17h Lieu de travail : Québec Date prévue d'entrée en fonction : Dès que possible -
Conseiller(ère) aux ventes – Québec
Sommaire des responsabilités
Assurer la vente des forfaits de Groupe Voyages Québec, tout en offrant un service à la clientèle hors pair aux agents de voyages et aux clients.Plus spécifiquement
Tes principales responsabilités seront:
- Vendre les forfaits accompagnés de Groupe Voyages Québec
- Répondre aux demandes de renseignements téléphoniques, électroniques, écrites ou en personne provenant d’agents de voyages ou de clients
- Informer le client des politiques (annulations, garanties, assurances voyages, restrictions, exigences particulières, etc.)
- Confirmer les informations du produit aux clients et aux agences de voyages
- Effectuer les suivis de paiements
- Effectuer les demandes de dérogations
- Toutes autres tâches connexes
Pour exceller dans ton rôle tu auras besoin de:
- Détenir un DEP, attestation en tourisme ou expérience équivalente
- 2 à 3 ans d’expérience pertinente
- Posséder un certificat de conseiller en voyages de l’OPC (un atout)
- Connaissance du domaine du voyage et de la géographie touristique
- Aptitude à la vente
- Autonomie et minutie
- Dynamisme et esprit d’équipe
- Savoir conserver ton calme et avoir une attitude positive
- Capacité à t’adapter à la clientèle et aux changements de dernière minute
- Savoir gérer tes priorités et travailler sur plusieurs dossiers à la fois
Ce que nous t'offrons :
- Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire
- Un régime de participation différée aux bénéfices (RPDB)
- La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année
- Des rabais avantageux sur les voyages
- Un horaire de travail de jour du lundi au vendredi
- Des congés annuels supplémentaires et des journées de maladie
- Des bureaux qui allient détente et professionnalisme à proximité du transport en commun
- Un club social hyperactif!
Conditions de travail
Salaire offert : à discuter Nombre d'heures par semaine : 35 Horaire : Lundi au vendredi - 9h à 17h Lieu de travail : 2525 Boul. Laurier Date prévue d'entrée en fonction : À discuter -
Agent(e) de voyages - Alma
Sommaire des responsabilités
Partager votre passion et votre expertise avec nos clients afin de concrétiser leurs projets de voyages.Plus spécifiquement
TON RÔLE PARMI NOUS SERA DE :
- Partager ton expertise en répondant aux demandes de renseignements en personne, par téléphone et par courriel
- Proposer des forfaits ou des prestations sur mesure en fonction des besoins et du budget des clients
- Effectuer des recherches pour élaborer des itinéraires de voyages qui répondent aux attentes des clients
- Réserver des forfaits, vols, croisières et autres prestations touristiques
- Assister les clients tout au long de leurs préparatifs de voyage
- Préparer et transmettre aux clients les factures et la documentation de voyage
- T'assurer de la compréhension des clients au sujet des politiques et conditions de voyage actuelles
- Favoriser la fidélisation des clients en effectuant un suivi à leur retour de voyage
- Te maintenir à jour sur les nouveautés et les tendances émergentes en matière de voyages
- Collaborer à l’amélioration des processus en place et à la croissance de l’Agence, conseillers en voyages
POUR EXCELLER DANS TON RÔLE, TU AURAS BESOIN DE :
- Une formation en vente de voyages ou en tourisme
- Un certificat de conseiller en voyages de l’Office de la protection du consommateur
- 2 ans d’expérience dans le domaine du voyage
- Excellentes habiletés de communication
- Débrouillardise, polyvalence et autonomie
- Maîtriser différents outils informatiques : Apollo, SIREV, PC Voyages (un atout)
EN PLUS D’UN POSTE À TEMPS PLEIN, PERMANENT, À NOTRE SUCCURSALE D’ALMA, NOUS T’OFFRONS :
- Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire
- Un régime de participation différée aux bénéfices (RPDB)
- La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année
- Des rabais avantageux sur les voyages
- Un horaire de travail de jour du lundi au vendredi
- Des congés annuels supplémentaires et des journées de maladie
- Une agence actuelle au cœur des Galeries Lac-St-Jean
Conditions de travail
Salaire offert : à discuter Nombre d'heures par semaine : 35 Horaire : Lundi au vendredi 9h00-17h00 Lieu de travail : Alma Date prévue d'entrée en fonction : Dès que possible
Candidatures spontanées
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Demande de stage
GVQ est toujours à la recherche de personnes motivées qui désirent enrichir leur acquis dans le domaine et est fier de pouvoir procurer une expérience de travail enrichissante à ceux-ci. Que vous soyez à la recherche d’un stage dans le domaine du voyage, en communication ou en informatique, laissez-nous votre candidature dès maintenant!
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Candidature spontanée
Vous désirez faire partie de la grande famille de Groupe Voyages Québec mais les opportunités d'emploi disponibles ne répondent pas à vos intérêts? Laissez-nous votre CV pour être contacté dès qu'un emploi répondant à votre profil sera affiché, notre équipe est sans cesse à la recherche de nouveaux talents! Que ce soit pour l'élaboration ou la coordination de voyages, la vente de nos produits, le marketing ou l'informatique, vos talents seront toujours mis à profit au sein de notre grande équipe.
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Accompagnateurs / guides-accompagnateurs
Vous avez de l’expérience en tant que guide ou accompagnateur de groupes et/ou vous avez une certification dans ce domaine ? Vous êtes reconnu pour être un excellent planificateur et communicateur, vous êtes capable de vous « retourner sur un 10 cents » et vous aimeriez faire découvrir de nouveaux horizons à nos clients ? Vous pourriez être le candidat idéal pour devenir un accompagnateur ou un guide-accompagnateur chez Groupe Voyages Québec. Nous recherchons des gens en bonne santé, dynamiques, positifs et avec le souci d'offrir un service hors pair. Chez GVQ, le client est au cœur de nos priorités.