Chez GVQ, c’est tout un monde qui t’attend!
Une équipe passionnée
Groupe Voyages Québec [GVQ] se démarque par son équipe passionnée et chevronnée qui fait de la satisfaction de ses clients une priorité. Depuis 1979, l’entreprise familiale est considérée comme l’un des leaders québécois de l’industrie du voyage et des circuits accompagnés.
Groupe Voyages Québec [GVQ] se démarque par son équipe passionnée et chevronnée qui fait de la satisfaction de ses clients une priorité. Depuis 1979, l’entreprise familiale est considérée comme l’un des leaders québécois de l’industrie du voyage et des circuits accompagnés.
Un milieu stimulant et inclusif
GVQ considère ses employés comme des membres d’une grande famille élargie où le sentiment d’appartenance est omniprésent. L’engagement et la loyauté sont des valeurs omniprésentes et les rapports entre les membres des équipes sont basés sur la camaraderie et la collaboration.
Des avantages compétitifs
Afin de se positionner comme un employeur de choix, GVQ offre à ses employés des avantages concurrentiels : rabais voyages, bureaux exceptionnels près des transports en commun, allocation pour le transport en commun, plusieurs congés payés et possibilités d’un horaire flexible.
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Commis comptable
Sommaire des responsabilités
Assurer le traitement des opérations courantes et participe au processus de fin de mois en veillant à l’exactitude des dossiers et des ventes enregistrées.Plus spécifiquement
Tes principales responsabilités seront:
- Faire les demandes de remboursements lorsque nécessaire
- Balancer les dossiers
- Sur demande, vérifier que les ventes sont toutes saisies dans les différentes listes
- Vérifier la conformité des factures d’achat pour t’assurer qu’elles concordent avec les réservations et qu’elles respectent les termes et conditions des contrats fournisseurs
- Saisir les paiements des clients
- Procéder aux paiements des commissions
- Apporter un support aux conseillers aux ventes
- Participer au processus de fin de mois
- Toutes autres tâches connexes
Pour exceller dans ton rôle tu auras besoin de:
- Détenir un DEP en comptabilité ou un DEC en tourisme
- 3 à 4 ans d’expérience pertinente
- Rigueur, minutie et polyvalence
- Sens de l’organisation et des priorités
- Capacité à gérer plusieurs projets en parallèle
- Maîtriser différents outils informatiques : PC Voyages (un atout) et Suite Office
Ce que nous t'offrons :
- Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire
- Régime de participation différée aux bénéfices (RPDB)
- La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année
- Des rabais avantageux sur les voyages
- Un horaire de travail de jour du lundi au vendredi
- Des bureaux qui allient détente et professionnalisme à proximité du transport en commun
- Congés annuels supplémentaires et journées de maladie
- Un club social hyperactif!
Conditions de travail
Salaire offert : à discuter Nombre d'heures par semaine : 35 Horaire : Lundi au vendredi Lieu de travail : Québec Date prévue d'entrée en fonction : dès que possible -
Conseiller(ère) aux ventes
Sommaire des responsabilités
Offrir, par téléphone ou par courriel, un service à la clientèle attentionné, personnalisé et de grande qualité. Accompagner les clients dans la réservation de forfaits touristiques proposés par nos partenaires.Plus spécifiquement
Tes principales responsabilités seront:
- Offrir un accueil chaleureux professionnel et attentionné, reflétant les standards d’un service d’excellence tant par téléphone que par courriel
- Accompagner la clientèle dans ses choix et réservations (hébergements, restaurants, activités), en assurant une expérience harmonieuse et efficace
- Fournir des recommandations personnalisées sur les attraits, établissements et événements locaux, en fonction des préférences et besoins de chaque client
- Maintenir une connaissance à jour des offres locales et des partenaires pour offrir des suggestions pertinentes et actuelles
- Traiter les demandes de renseignements, les requêtes et les plaintes des clients de manière rapide et professionnelle, en transmettant les problèmes aux services compétents si nécessaire
- Informer le client des politiques de nos partenaires (annulations, garanties, assurances voyages, restrictions, exigences particulières, etc.)
- Travailler en étroite collaboration avec l’équipe interne afin de garantir une prestation uniforme, professionnelle et axée sur la satisfaction client
- Contribuer activement à l’optimisation continue du service, en partageant les commentaires reçus et en proposant des pistes d’amélioration
Pour exceller dans ton rôle tu auras besoin de:
- Expérience significative en tourisme, hôtellerie restauration, idéalement axée sur le service à la clientèle
- Maîtriser le français et l’anglais à l’oral et à l’écrit pour répondre aux attentes d’une clientèle internationale
- Posséder un certificat de conseiller en voyages de l’OPC (un atout)
- Excellentes compétences en communication et relations interpersonnelles
- Forte orientation client et engagement à offrir un service exceptionnel
- Capacité à résoudre rapidement les problèmes
- Être calme et avoir une attitude positive sous pression
- Maîtrise de la suite Office et facilité d’apprentissage des nouveaux outils
- Bonne gestion des priorités et de l’organisation
Ce que nous t'offrons :
- Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire
- Un régime de participation différée aux bénéfices (RPDB)
- La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année
- Des rabais avantageux sur les voyages
- Un horaire de travail de jour du lundi au vendredi
- Des congés annuels supplémentaires et des journées de maladie
- Des bureaux qui allient détente et professionnalisme à proximité du transport en commun
- Un club social hyperactif!
Conditions de travail
Salaire offert : à discuter Nombre d'heures par semaine : 35 Horaire : Horaire incluant la fin de semaine uniquement du 13 juin au 1er novembre. Lieu de travail : 2525 Boul. Laurier, Québec Date prévue d'entrée en fonction : À discuter -
Conseiller(ère) spécialiste des voyages sur mesure
Sommaire des responsabilités
Pour notre division Ugo.voyage: Inspirer et accompagner les voyageurs individuels francophones en créant des expériences authentiques, accessibles et mémorables. Concevoir et vendre des voyages internationaux adaptés à leurs besoins. Offrir un service personnalisé du premier contact jusqu’au retour, en profilant chaque client afin de proposer le voyage qui lui correspond réellement.Plus spécifiquement
Tes principales responsabilités seront:
- Partager ton expertise en répondant aux demandes de renseignements des clients ou de leur agent(e) de voyages
- Créer des voyages sur mesure : conseiller, rédiger des descriptions, établir des devis, fixer les prix de vente et assurer les suivis pour concrétiser la vente (modifications, conseils, etc.)
- Assurer le suivi technique des dossiers de voyage, incluant la facturation, la gestion des paiements, la vérification des documents, etc.
- Effectuer des recherches pour élaborer des itinéraires de voyages qui répondent aux attentes et au budget des clients
- Réserver les transports, les hébergements et autres services
- Assister les clients tout au long de leurs préparatifs de voyage
- Favoriser la fidélisation des clients en effectuant un suivi à leur retour de voyage
- Te maintenir à jour sur les nouveautés et les tendances émergentes en matière de voyages
- Collaborer à l’amélioration des processus en place et à la croissance de notre nouvelle division voyage
- Assurer la garde téléphonique en rotation en dehors des heures de bureau.
- Toutes autres tâches connexes à la fonction
Pour exceller dans ton rôle tu auras besoin de:
- Détenir un DEC, attestation en tourisme ou expérience équivalente
- 3 à 5 ans d’expérience dans la création et la vente de voyages sur mesure
- Excellente maîtrise du français écrit et oral et niveau d’anglais écrit et oral avancé afin de communiquer adéquatement avec les fournisseurs
- Excellente connaissance de la géographie touristique
- Expérience de voyages à l’international
- Sens du service à la clientèle et capacité à gérer plusieurs projets en parallèle
- Réactivité et force de proposition
- Empathie et écoute active
- Grande autonomie, minutie et polyvalence
- Sens de l’organisation et des priorités
Ce que nous t'offrons :
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- Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire
- Un régime de participation différée aux bénéfices (RPDB)
- La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année
- Des rabais avantageux sur les voyages
- Une rémunération compétitive selon l’expérience
- Un horaire de travail de jour du lundi au vendredi
- Des congés annuels supplémentaires et des journées de maladie
- Des bureaux qui allient détente et professionnalisme à proximité du transport en commun
- Un club social hyperactif
Conditions de travail
Salaire offert : à discuter Nombre d'heures par semaine : 35 Horaire : De jour, du lundi au vendredi Lieu de travail : 2525 Boul. Laurier, Québec Date prévue d'entrée en fonction : À discuter -
Conseiller(ère) en voyages corporatifs
Sommaire des responsabilités
GVQ est à la recherche d’un(e) conseiller(ère) en voyages corporatifs afin de prendre soin de nos clientèles corporatives. Joins-toi à nous pour poursuivre ta carrière dans le domaine stimulant du voyage!Plus spécifiquement
Tes principales responsabilités seront:
- Gérer de façon autonome les demandes de voyages corporatifs complexes (aérien, hôtel, location de voiture, train, services connexes)
- Conseiller les clients sur les meilleures options de voyage en respectant les politiques corporatives, les budgets et les ententes négociées
- Effectuer les réservations, modifications, annulations et suivis dans les systèmes GDS (ex. Sabre, Amadeus, Apollo)
- Gérer les situations urgentes et imprévues (changements de dernière minute, perturbations, assistance en voyage)
- Maintenir une relation de confiance avec les clients corporatifs clés et agir à titre de point de contact principal
- Analyser les besoins des clients et proposer des solutions personnalisées et proactives
- Se tenir à jour sur les politiques aériennes, les règles tarifaires, les fournisseurs et les tendances du marché corporatif
Pour exceller dans ton rôle tu auras besoin de:
- Minimum de 5 ans d’expérience en voyages corporatifs
- Excellente maîtrise d’un GDS
- Connaissance approfondie des tarifs aériens complexes, des politiques corporatives et des ententes fournisseurs
- Capacité démontrée à gérer des dossiers à haut volume et à haut niveau de complexité
- Excellentes aptitudes en service à la clientèle et en communication
- Grand sens de l’organisation, autonomie et rigueur
- Capacité à travailler sous pression et à gérer les priorités
- Esprit d’analyse, jugement professionnel et approche orientée solutions
- Bilinguisme français / anglais (oral et écrit) requis
Ce que nous t'offrons :
- Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire
- Un régime de participation différée aux bénéfices (RPDB)
- La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année
- Des rabais avantageux sur les voyages
- Un horaire de travail de jour du lundi au vendredi
- Des congés annuels supplémentaires et des journées de maladie
- Des bureaux qui allient détente et professionnalisme à proximité du transport en commun
- Un club social hyperactif!
Conditions de travail
Salaire offert : à discuter Nombre d'heures par semaine : 35 Horaire : De jour, du lundi au vendredi Lieu de travail : 2525 Boul. Laurier, Québec Date prévue d'entrée en fonction : À discuter -
Agent(e) technique - Voyages corporatifs
Sommaire des responsabilités
Assurer le soutien administratif et technique des opérations liées aux voyages d'affaires, en veillant à l'efficacité des processus, à l’optimisation des outils internes et au suivi avec les partenaires, afin d’offrir un service conforme aux normes de l’entreprise et de l’industrie.Plus spécifiquement
Tes principales responsabilités seront:
- Assurer le suivi et la gestion des documents de formation et de références, en veillant à leur mise à jour régulière sur notre plateforme dédiée
- Servir de personne-ressource pour nos plateformes de gestion des voyages d’affaires en accompagnant les utilisateurs et en assurant le support technique nécessaire
- Gérer la configuration des comptes utilisateurs et vérifier le bon fonctionnement des liens et intégrations en début de mandat
- Vérifier les réservations et procéder à l’envoi des billets électroniques aux clients
- Assurer le traitement de la facturation, des modifications de dossiers clients et des suivis des paiements en collaboration avec la comptabilité
- Produire et acheminer les factures, les états de compte et les rapports mensuels aux clients corporatifs
- Communiquer avec les fournisseurs au besoin afin d’obtenir des pièces justificatives manquantes
- Effectuer toute autre tâche connexe
Pour exceller dans ton rôle tu auras besoin de:
- Détenir un diplôme en comptabilité ou en tourisme
- Maîtriser la Suite Office
- Rigueur, minutie et souci du détail
- Autonomie
- Sens de l’organisation et capacité à gérer efficacement plusieurs tâches en parallèle
- Maîtriser le français oral et écrit
- Anglais fonctionnel à l’oral et à l’écrit afin de communiquer avec les fournisseurs et les clients anglophones par courriel et par téléphone
- Connaître le logiciel PC Voyages (un atout important)
Ce que nous t'offrons :
- Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire
- Un régime de participation différée aux bénéfices (RPDB)
- La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année
- Des rabais avantageux sur les voyages
- Un horaire de travail de jour du lundi au vendredi
- Des congés annuels supplémentaires et des journées de maladie
- Des bureaux qui allient détente et professionnalisme à proximité du transport en commun
- Un club social hyperactif!
Conditions de travail
Salaire offert : à discuter Nombre d'heures par semaine : 35 Horaire : De jour, du lundi au vendredi Lieu de travail : 2525 Boul. Laurier, Québec Date prévue d'entrée en fonction : À discuter -
Agent(e) de voyages - Alma
Sommaire des responsabilités
GVQ est à la recherche d’un(e) agent(e) de voyage pour partager sa passion et son expertise avec nos clients afin de concrétiser leurs projets de voyages.Plus spécifiquement
Tes principales responsabilités seront:
- Partager ton expertise en répondant aux demandes de renseignements en personne, par téléphone et par courriel
- Proposer des forfaits ou des prestations sur mesure en fonction des besoins et du budget des clients
- Effectuer des recherches pour élaborer des itinéraires de voyages qui répondent aux attentes des clients
- Réserver des forfaits, vols, croisières et autres prestations touristiques
- Assister les clients tout au long de leurs préparatifs de voyage
- Préparer et transmettre aux clients les factures et la documentation de voyage
- T'assurer de la compréhension des clients au sujet des politiques et conditions de voyage actuelles
- Favoriser la fidélisation des clients en effectuant un suivi à leur retour de voyage
- Te maintenir à jour sur les nouveautés et les tendances émergentes en matière de voyages
- Collaborer à l’amélioration des processus en place et à la croissance de l’Agence, conseillers en voyages
Pour exceller dans ton rôle tu auras besoin de:
- Une formation en vente de voyages ou en tourisme
- Un certificat de conseiller en voyages de l’Office de la protection du consommateur
- 2 ans d’expérience dans le domaine du voyage
- Excellentes habiletés de communication
- Débrouillardise, polyvalence et autonomie
- Maîtriser différents outils informatiques : Apollo, SIREV, PC Voyages (un atout)
Ce que nous t'offrons :
- Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire
- Un régime de participation différée aux bénéfices (RPDB)
- La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année
- Des rabais avantageux sur les voyages
- Un horaire de travail de jour du lundi au vendredi
- Des congés annuels supplémentaires et des journées de maladie
- Une agence actuelle au cœur des Galeries Lac-St-Jean
Conditions de travail
Salaire offert : à discuter Nombre d'heures par semaine : 35 Horaire : De jour, du lundi au vendredi Lieu de travail : 1055, Av. du Pont Sud, local 57, Alma Date prévue d'entrée en fonction : À discuter -
Agent(e) technique - Groupes privés
Sommaire des responsabilités
Assurer le soutien administratif lié aux voyages de nos groupes privés : réservations, paiements, mise à jour des informations clients et envoi de documents, en appui à l’équipe des ventes.Plus spécifiquement
TES PRINCIPALES RESPONSABILITÉS SERONT :
- Traiter les demandes de réservations
- Communiquer avec les clients pour obtenir les informations manquantes aux dossiers (passeports, excursions, etc.)
- Facturer les personnes inscrites sur les différents voyages
- Modifier les dossiers clients à la demande de l'équipe des ventes
- Communiquer aux clients les politiques (annulations, garanties, assurances voyages, restrictions, exigences particulières, etc.)
- Encaisser les montants, dépôts ou paiements finaux par chèque ou par carte de crédit
- Appliquer les dépôts, paiements finaux ou remboursements des clients
- Produire et envoyer les documents de voyages aux clients
- Assister l'équipe des ventes dans les tâches techniques
POUR EXCELLER DANS TON RÔLE, TU AURAS BESOIN DE :
- Détenir un DEC, attestation en tourisme ou en bureautique ou expérience équivalente
- 1 à 2 ans d’expérience pertinente
- Excellent niveau de français à l’écrit
- Maîtrise de la Suite Office
- Facilité à apprendre de nouveaux logiciels
- Bonne connaissance de la géographie touristique
- Rigueur, minutie et polyvalence
- Sens de l’organisation et des priorités
- Capacité à gérer plusieurs projets en parallèle
- Esprit d’équipe
EN PLUS D’UN POSTE À TEMPS PLEIN, PERMANENT, À NOTRE SIÈGE SOCIAL, NOUS T’OFFRONS :
- Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire
- Un régime de participation différée aux bénéfices (RPDB)
- La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année
- Des rabais avantageux sur les voyages
- Un horaire de travail de jour du lundi au vendredi
- Des congés annuels supplémentaires et des journées de maladie
- Des bureaux qui allient détente et professionnalisme à proximité du transport en commun
- Un club social hyperactif!
Conditions de travail
Salaire offert : à discuter Nombre d'heures par semaine : 35 Horaire : Lundi au vendredi Lieu de travail : Québec - 2525 boulevard Laurier Date prévue d'entrée en fonction : Dès que possible
Candidatures spontanées
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Demande de stage
GVQ est toujours à la recherche de personnes motivées qui désirent enrichir leur acquis dans le domaine et est fier de pouvoir procurer une expérience de travail enrichissante à ceux-ci. Que vous soyez à la recherche d’un stage dans le domaine du voyage, en communication ou en informatique, laissez-nous votre candidature dès maintenant!
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Candidature spontanée
Vous désirez faire partie de la grande famille de Groupe Voyages Québec mais les opportunités d'emploi disponibles ne répondent pas à vos intérêts? Laissez-nous votre CV pour être contacté dès qu'un emploi répondant à votre profil sera affiché, notre équipe est sans cesse à la recherche de nouveaux talents! Que ce soit pour l'élaboration ou la coordination de voyages, la vente de nos produits, le marketing ou l'informatique, vos talents seront toujours mis à profit au sein de notre grande équipe.
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Accompagnateurs / guides-accompagnateurs
Vous avez de l’expérience en tant que guide ou accompagnateur de groupes et/ou vous avez une certification dans ce domaine ? Vous êtes reconnu pour être un excellent planificateur et communicateur, vous êtes capable de vous « retourner sur un 10 cents » et vous aimeriez faire découvrir de nouveaux horizons à nos clients ? Vous pourriez être le candidat idéal pour devenir un accompagnateur ou un guide-accompagnateur chez Groupe Voyages Québec. Nous recherchons des gens en bonne santé, dynamiques, positifs et avec le souci d'offrir un service hors pair. Chez GVQ, le client est au cœur de nos priorités.