Principales responsabilités :

• Modifier les dossiers clients à la demande des agents de voyage ;
• Faire les demandes de remboursements lorsque nécessaire ;
• Sur demande, vérifier que les ventes sont toutes saisies dans les différentes listes ;
• Saisir les paiements par chèque des clients ;
• Procéder aux paiements des commissions ;
• Assister l’équipe de la comptabilité ;
• Toutes autres tâches connexes.

Expérience :

• 1 à 2 ans d’expérience pertinente

Formation académique, connaissances et qualifications :

• Détenir un DEC, attestation en tourisme ou en comptabilité ;
• Excellent niveau de français écrit ;
• Rigueur, minutie et polyvalence ;
• Sens de l’organisation et des priorités ;
• Capacité à gérer plusieurs projets en parallèle ;
• Maîtriser différents outils informatiques : Cohtaxion (un atout) et Suite Office.

GVQ offre à ses employés des avantages concurrentiels :

• Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire ;
• La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année ;
• Des rabais avantageux sur les voyages ;
• Des bureaux qui allient détente et professionnalisme à proximité du transport en commun;
• Congés annuels supplémentaires et journées de maladie ;
• Un club social hyperactif!

Vous devrez :

• Négocier les tarifs et les conditions avec les transporteurs;
• Effectuer des recherches de nouveaux fournisseurs et comparer les prix;
• Démarcher de nouveaux partenariats et améliorer les partenariats existants;
• Réserver, modifier au besoin et faire les suivis avec les fournisseurs de transport ;
• Assurer la mise à jour des prestations dans le système interne de gestion ;
• Envoyer les itinéraires aux transporteurs ;
• Récupérer et vérifier les factures pour t’assurer qu’elles respectent les termes et conditions des contrats fournisseurs ;
• Effectuer le paiement des fournisseurs ;
• Travailler en collaboration avec l’équipe de la coordination ;
• Toutes autres tâches connexes.

Connaissances, expérience et qualifications :

• Détenir un DEC en tourisme, en logistique du transport ou équivalent ;
• 2 ans et plus d’expérience pertinente ;
• Excellente maîtrise du français et niveau d’anglais avancé ;
• Excellente connaissance de la géographie de l’Amérique du Nord ;
• Maîtrise des logiciels de Microsoft Office ;
• Connaissance du domaine du transport (un atout) ;
• Aptitudes en négociation et en communication ;
• Rigueur, minutie et polyvalence ;
• Bonne gestion du stress et des priorités ;
• Capacité à gérer plusieurs projets en parallèle ;
• Facilité à travailler en équipe et esprit de collaboration.

Ce que nous offrons :

GVQ offre à ses employés des avantages concurrentiels :

• Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 500$ à 1000$ ;
• La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année ;
• Des rabais avantageux sur les voyages ;
• Un horaire de travail de jour du lundi au vendredi ;
• Des bureaux qui allient détente et professionnalisme à proximité du transport en commun ;
• Congés annuels supplémentaires et journées de maladie ;
• Un club social hyperactif!

Principales responsabilités:

• Réaliser une analyse des besoins et proposer des options de voyage sur mesure ;
• Réserver les prestations de voyage : Vols, hôtels, transports, etc. ;
• Assister les clients tout au long de leurs préparatifs de voyage ;
• Préparer et transmettre aux clients les factures et la documentation de voyage ;
• Transmettre aux clients les politiques et conditions de voyage actuelles ;
• Favoriser la fidélisation de la clientèle en assurant un suivi réactif et personnalisé ;
• Collaborer à l’amélioration des processus en place et à la croissance du département ;
• Autres tâches connexes.

Expérience :

• 2 ans d'expérience dans un poste similaire.

Formation, connaissances et qualifications :

• Une formation en vente de voyages / tourisme ou une expérience équivalente ;
• Un certificat de conseiller en voyages de l’Office de la protection du consommateur ;
• Connaître les systèmes de réservations Amadeus, Sabre ou Apollo (essentiel).

Vos compétences et aptitudes :

• Maîtriser le français et l’anglais à l’oral et à l’écrit ;
• Aptitude pour le service à la clientèle et facilité à s'adapter aux défis de dernière minute ;
• Autonomie et minutie ;
• Sens de l’organisation et capacité à gérer efficacement plusieurs projets à la fois ;
• Sens des priorités et capacité à travailler en équipe ;
• Dynamisme et créativité.

Ce que nous offrons :

GVQ offre à ses employés des avantages concurrentiels :

• Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire;
• La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année ;
• Des rabais avantageux sur les voyages ;
• Un horaire de travail de 35h, de jour du lundi au vendredi ;
• Des bureaux qui allient détente et professionnalisme à proximité du transport en commun ;
• Des congés annuels supplémentaires et journées de maladie ;
• Un club social hyperactif!

Principales responsabilités :   

• Accompagner et superviser au quotidien une équipe composée de professionnels aux niveaux d’expérience variés ;
  
• Assurer une communication fluide et efficace au sein de l’équipe et avec les autres départements ;
• Veillez au respect de la marque, des standards de qualité et de production ;
• Procéder à la validation de chaque livrable (contrôle-qualité) ;
• Gérer et optimiser les campagnes médias et faire les achats publicitaires ;
• Assurer le suivi de facturation avec le département de la comptabilité;
• Assurer les relations avec les partenaires médias, les imprimeurs et les divers fournisseurs ;
• Assurer le respect des échéanciers et des budgets alloués aux divers mandats ;
• Superviser et gérer la réalisation des outils à l’interne et des projets spéciaux ;
• Assurer la formation des nouveaux employés de l’équipe ;
• Autres tâches connexes.

Expérience et connaissances:

• 3 à 5 années d’expérience dans une fonction similaire 
• Expérience en gestion de projet;

Formation académique et qualifications :

• Baccalauréat en communication, marketing ou domaine connexe.

Vos compétences et aptitudes :

• Avoir un sens développé de l’organisation;
• Avoir une attention rigoureuse aux détails;
• Avoir un excellent esprit d’équipe et grandes aptitudes en matière de relations interpersonnelles et de service à la clientèle ;
• Être un joueur ou une joueuse d’équipe;
• Faire preuve de créativité, d’initiative, de rigueur, de curiosité d’esprit;
• Forte compréhension de tous les canaux marketing traditionnels, numériques et sociaux;
• Maîtrise des outils Google et Meta.

GVQ offre à ses employés des avantages concurrentiels :

• Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire ;
• La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année ;
• Des rabais avantageux sur les voyages ;
• Un horaire de travail de jour du lundi au vendredi ;
• Des bureaux qui allient détente et professionnalisme à proximité du transport en commun;
• Congés annuels supplémentaires et journées de maladie ;
• Un club social hyperactif!

Vous devrez :

• Réaliser et tenir à jour la planification détaillée des activités et de la démarche des projets, en tenant compte des enjeux, de la complexité, des intervenants et des arrimages avec les autres projets/programmes
• Effectuer la coordination opérationnelle des équipes et des intervenants internes et externes impliqués dans les différents projets, assurer le contrôle de la qualité du travail, et identifier les normes, méthodes et procédures à appliquer
• Proposer l’ensemble des livrables afin de répondre aux objectifs d’affaires et aux priorités, dans le respect des ententes convenues, des coûts et des échéanciers.
• Élaborer l’analyse des risques du programme (affaires et livraison), évaluer les impacts et développer les stratégies afférentes pour gérer le niveau de risque
• Gérer les demandes de changements, l’expérimentation des solutions, et la stratégie d’implantation
• Établir et diffuser la stratégie d’accompagnement globale du programme (gestion de changement, formation) vers les utilisateurs finaux des solutions
• Mobiliser l’équipe élargie du programme vers l’atteinte des objectifs
• Gérer de manière proactive les risques et les enjeux identifiés, et mettre en place rapidement des plans d’action et des mesures d’atténuation
• Revoir et optimiser les processus d’affaires, et les documenter de manière exhaustive

Connaissances, expériences, qualifications et qualités recherchées : 

• Expérience significative en gestion de projets, idéalement dans le domaine des technologies de l’information ou du web
• Excellentes compétences en communication et en coordination entre les différentes équipes et intervenants
• Capacité à gérer plusieurs projets simultanément et à respecter les délais et budgets établis
• Solides compétences en analyse des risques et en gestion des changements
• Expérience en documentation des processus d’affaires et en création de Documents d’exigence de produits
• Capacité à s’adapter rapidement aux changements et à trouver des solutions innovantes
• Connaissance des outils de gestion de projets et des méthodologies agiles
• Expérience dans un environnement de travail collaboratif et dynamique

Ce que nous t'offrons : 

• Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire ;
• La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année ;
• Des rabais avantageux sur les voyages ;
• Des bureaux qui allient détente et professionnalisme à proximité du transport en commun ;
• Congés annuels supplémentaires et journées de maladie ;
• Un club social hyperactif!

Vous devrez:

• Coordonner les réservations des groupes, développer et maintenir à jour le calendrier des groupes ;
• Gérer la comptabilité et la facturation des dossiers ;
• Préparer les documents de voyages des groupes et des clients en individuel ;
• Accompagner des voyages groupes au besoin et gérer les besoins à destination;
• Offrir un support technique aux groupes des voyages de reconnaissance pour la clientèle corporative ;
• Proposer des forfaits ou des prestations sur mesure en fonction des besoins et du budget des clients ;
• Effectuer des recherches pour élaborer des itinéraires de voyages qui répondent aux attentes des clients ;
• Favoriser la fidélisation des clients en effectuant un suivi à leur retour de voyage ;
• Te maintenir à jour sur les nouveautés et les tendances émergentes en matière de voyages ;
• Collaborer à l’amélioration des processus en place et à la croissance de l’Agence par GVQ ;
• Participer à des voyages de familiarisation.

Exigences : 

• Une formation en vente de voyages ou en tourisme ;
• Un certificat de conseiller en voyages de l’Office de la protection du consommateur ;
• 2 ans d’expérience dans le domaine du voyage ;
• Maîtriser différents outils informatiques : Apollo, SIREV, PC Voyages (un atout);
• Excellente maîtrise du français et anglais avancé à l’écrit et à l’oral.

Connaissances et qualifications:

• Excellentes habiletés de communication ;
• Débrouillardise, polyvalence et autonomie.

GVQ offre à ses employés des avantages concurrentiels :

• Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire 
• La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année ;
• Des rabais avantageux sur les voyages ;
• Un horaire de travail de jour du lundi au vendredi ;
• Congés annuels supplémentaires et journées de maladie.

Principales responsabilités:

• Conçoit et/ou décline des contenus numériques (publicités web, éléments pour site web et réseaux sociaux, etc.);
• Conçoit et/ou décline des contenus imprimés (publicités imprimées, affichage divers, dépliants, etc.) dans le respect des normes et directives, des spécifications techniques et des échéanciers ;
• Conçoit et/ou décline des éléments de pavoisement dans le respect des normes et directives des différents partis, des spécifications techniques et des échéanciers ;
• Respecte rigoureusement les guides de marques développés par les agences collaboratrices pour chacune de nos entités ;
• Participer à la conception des interfaces utilisateurs (UI) pour améliorer l’expérience utilisateur (UX) de nos solutions logicielles ;
• Réaliser des montages vidéo et/ou en motion design ;
• Participer à l’élaboration de la direction artistique pour les projets internes et externes ;
• Assurer la cohérence graphique des projets sur l’ensemble des plateformes et supports (numérique, imprimé, vidéo) ;
• Participer à des séances de brainstorming pour proposer de nouvelles idées créatives ;
• Adapte certains documents/éléments de présentation pour les équipes internes;
• Archive et coordonne une bibliothèque de tous les concepts graphiques, des photos et des vidéos réalisés pour l’organisation ;
• Archive et met à jour les guides de normes des différents projets de l’organisation;
• Autres tâches connexes.

Expérience :

• Un minimum de 5 années d’expérience en graphisme.

Formation académique, connaissances et qualifications :

• DEC en design graphique, infographie, ou autre discipline connexe ;
• Maîtrise des applications Adobe Creative (InDesign, Photoshop, Illustrator) et connaissances en HTML et en design adapté ;
• Maîtrise des spécifications techniques liées aux médias sociaux ;
• Connaissance en montage vidéo et/ou en motion design ;
• Maîtrise du français et anglais à l’écrit et à l’oral ;
• Portfolio requis.

Ce que nous offrons :

GVQ offre à ses employés des avantages concurrentiels :

• Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire ;
• La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année ;
• Des rabais avantageux sur les voyages ;
• Un horaire de travail de jour du lundi au vendredi ;
• Des bureaux qui allient détente et professionnalisme à proximité du transport en commun;
• Congés annuels supplémentaires et journées de maladie ;
• Un club social hyperactif!

Principales responsabilités:

• Être à l’affût des tendances du marché ;
• Établir de nouveaux partenariats et entretenir les liens avec les fournisseurs à l’étranger ;
• Conclure les contrats de groupes avec différentes compagnies de croisières ;
• Créer et développer les nouvelles croisières fluviales et maritimes ;
• Optimiser les produits existants ;
• Faire la veille concurrentielle ;
• Rédiger et mettre à jour les programmes d'excursions ;
• Demander les soumissions aux fournisseurs locaux et les analyser ;
• Négocier les tarifs et effectuer les réservations auprès des fournisseurs ;
• Demander les contrats aériens, les analyser et les approuver ;
• Faire les cotations pour les croisières de GVQ ;
• S’occuper des demandes de prolongations/dérogations provenant des ventes ;
• Assister dans les tâches de coordination au besoin ;
• Participer à l’élaboration de la brochure et en faire la correction ;
• Développer et dispenser les formations dédiées aux conseillers aux ventes et délégués commerciaux ;
• Vérifier l’état des ventes par produit ;
• Étudier les rapports d’accompagnateur et les commentaires des clients au retour des voyages ;
• Participer aux salons, aux rencontres avec les fournisseurs et faire des présentations aux clients B2B et B2C.

Formation, compétences et qualifications :

• Détenir un DEC, attestation en tourisme ou expérience équivalente ;
• 3-4 ans d’expérience dans un poste similaire ;
• Excellente maitrise du français écrit et oral et niveau d’anglais écrit et oral avancé ;
• Connaissance du marché des croisières maritimes et fluviales ;
• Bonne connaissance de l’industrie touristique et de la clientèle québécoise ;
• Habilité en communication orale et écrite (essentiel) ;
• Aisance avec les technologies et les logiciels informatiques ;
• Capacité d’analyse, facilité à négocier et à travailler avec les chiffres ;
• Bon sens de l’organisation et gestion des priorités ;
• Sens des responsabilités, esprit d’initiative et autonomie ;
• Être efficace, rigoureux(se) et dynamique ;
• Avoir le souci du détail et de la minutie ;
• Aptitudes pour le travail d’équipe et esprit de collaboration ;
• Curiosité et créativité

Ce que nous offrons :

GVQ offre à ses employés des avantages concurrentiels :

• Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire ;
• La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année ;
• Des rabais avantageux sur les voyages ;
• Un horaire de travail de jour du lundi au vendredi ;
• Des bureaux qui allient détente et professionnalisme à proximité du transport en commun;
• Des congés annuels supplémentaires et des journées de maladie ;
• Un club social hyperactif!

Responsabilités :

• Promouvoir les produits de GVQ en assurant une présence proactive auprès de toutes nos clientèles par le biais de sollicitations téléphoniques, visites, tournée de familiarisation, salons etc. ;
• Élaborer des plans d’actions pour appuyer les stratégies de l’entreprise ;
• Élaborer et présenter des formations sur nos produits et services auprès de nos clients B2B ;
• Evaluer la concurrence et faire des recommandations au superviseur immédiat ;
• Faire des rapports de visites et suggérer des plans de développement avec ses clients ;
• Collaborer étroitement avec le responsable des groupes à développer ce marché auprès du B2B ;
• Préparer des rapports de ventes et comptes rendus d’activités ;
• S'impliquer dans le déploiement d'outils technologiques destinés au B2B ;
• Maintenir à jour les listes des clients B2B ;
• Identifier et générer des opportunités commerciales ;
• Agir comme personne ressource auprès du service à la clientèle ;
• Toutes autres tâches connexes.

Expérience, formation académique et qualifications :

• Minimum de 5 ans d’expérience pertinente ;
• Détenir un DEC, attestation en tourisme ou expérience équivalente ;
• Doit posséder un permis de conduire valide.

Connaissances, compétences et aptitudes: 

• Avoir le sens des priorités ;
• Faire preuve d’une grande flexibilité ;
• Être très autonome, responsable et fiable ;
• Habilité en communication orale et écrite – français et anglais (essentiel) ;
• Intérêt marqué pour les relations interpersonnelles et la résolution de problèmes
• Être organisé(e), méthodique, efficace, rigoureux(se) et dynamique ;
• Bonne connaissance de l’industrie touristique ;
• Esprit d'équipe ;
• Présentation soignée ;
• Être disponible à travailler les soirs et fins de semaine à certaines périodes de l’année ;
• Être disponible à voyager ;
• Excellente connaissance des produits GVQ (un atout).

GVQ offre à ses employés des avantages concurrentiels : 

• Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 500$ à 1000$ ;
• Des rabais avantageux sur les voyages ;
• Des congés annuels supplémentaires et journées de maladie ;
• Un club social hyperactif!