Principales responsabilités:

• Assurer la vigie de l’agenda du président
• Assister le président dans la gestion quotidienne des tâches administratives et opérationnelles
• Apporter un soutien administratif dans la gestion courante des dossiers relevant de la haute direction
• Organiser et coordonner les rencontres et les activités de la haute direction
• Faire la collecte de sujets, réunir la documentation et préparer les ordres du jour des réunions dont tu es responsable
• Participer à différentes réunions et comités pour effectuer la rédaction de comptes-rendus et représenter le président au besoin
• Procéder à la rédaction, la correction et l’analyse de documents et de correspondances en français et en anglais au besoin
• Assister la haute direction dans les suivis des indicateurs de performance de l’organisation et des projets et rédiger des analyses servant de support à la prise de décisions
• Toutes autres tâches nécessaires au bon déroulement des activités du président

Expérience et qualifications:

• Détenir un diplôme d’études professionnel ou collégial en administration, secrétariat, bureautique ou autre domaine connexe
• 5 ans d’expérience pertinente dans un poste similaire

Vos compétences et aptitudes:

• Excellente maîtrise du français et anglais avancé à l’écrit et à l’oral
• Maîtrise avancée des outils informatiques et des logiciels de la Suite Office
• Rigueur, minutie et polyvalence
• Autonomie et proactivité
• Sens de l’organisation et des priorités
• Capacité à gérer plusieurs projets en parallèle et à travailler sous pression
• Habileté à travailler en collaboration avec plusieurs partenaires internes et externes
• Sens des responsabilités, du jugement et de la confidentialité

Ce que nous offrons:

GVQ offre à ses employés des avantages concurrentiels:

• Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire ;
• La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année ;
• Des rabais avantageux sur les voyages ;
• Des bureaux qui allient détente et professionnalisme à proximité du transport en commun ;
• Congés annuels supplémentaires et journées de maladie ;
• Un club social hyperactif!

Principales responsabilités :

• Créer les devis et les dossiers groupes pour la coordination des forfaits ;
• Rechercher, réserver, confirmer ou annuler les différentes prestations des forfaits (transport, hôtels, restaurants et activités) ;
• Maintenir de bonnes relations avec nos fournisseurs et maîtriser les itinéraires des voyages ;
• Réviser et mettre à jour les textes des itinéraires qui seront publiés dans la brochure et sur les sites web ;
• Tenir les inventaires groupes à jour ;
• Préparer et envoyer les documents des guides et des chauffeurs ;
• Assurer le suivi des paiements et des factures des fournisseurs en collaboration avec la comptabilité ;
• Facturer les personnes inscrites sur les différents forfaits ;
• Toutes autres tâches connexes.

Connaissances, expérience et qualifications :

• Détenir un DEC en tourisme ou diplôme équivalent ;
• 2 à 3 ans d’expérience pertinente ;
• Excellente maîtrise du français et niveau d’anglais intermédiaire ;
• Excellente connaissance de la géographie de l’Amérique du Nord ;
• Maîtrise des logiciels de Microsoft Office ;
• Connaissance du logiciel Cohtaxion (un atout) ;
• Grande autonomie, minutie et polyvalence ;
• Sens de l’organisation et capacité de gérer plusieurs projets en parallèle ;
• Sens des priorités et capacité à travailler sous pression ;
• Facilité à travailler avec plusieurs intervenants.

Ce que nous offrons :

GVQ offre à ses employés des avantages concurrentiels :

• Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire
• Un rabais sur le transport en commun ou la passe de stationnement
• Des rabais avantageux sur les voyages
• Un horaire de travail de jour du lundi au vendredi
• Des bureaux qui allient détente et professionnalisme à proximité du transport en commun
• Congés annuels supplémentaires et journées de maladie
• Un club social hyperactif!

Principales responsabilités :

• Être à l’affût des tendances du marché ;
• Établir de nouveaux partenariats et entretenir les liens avec les fournisseurs à l’étranger ;
• Créer et développer les nouveaux circuits ;
• Optimiser les produits existants ;
• Faire la veille concurrentielle ;
• Rédiger et mettre à jour les programmes ;
• Demander les soumissions aux fournisseurs locaux et les analyser ;
• Négocier les tarifs et effectuer les réservations auprès des fournisseurs ;
• Demander les contrats aériens, les analyser et les approuver ;
• Faire les cotations pour les circuits GVQ ;
• S’occuper des demandes de prolongations/dérogations provenant des ventes ;
• Assister dans les tâches de coordination ;
• Participer à l’élaboration de la brochure et en faire la correction ;
• Développer et dispenser les formations dédiées aux conseillers aux ventes et délégués commerciaux ;
• Vérifier l’état des ventes par produit ;
• Étudier les rapports d’accompagnateur et les commentaires des clients au retour des voyages ;
• Participer aux salons, aux rencontres avec les fournisseurs et faire des présentations aux clients B2B et B2C.

Expériences :

• Détenir un DEC, attestation en tourisme ou expérience équivalente.
• 3-4 ans d’expérience dans un poste similaire.

Vos connaissance, compétences et aptitudes :

• Excellente maitrise du français écrit et oral et niveau d’anglais écrit et oral avancé ;
• Excellente connaissance de la géographie internationale ;
• Bonne connaissance de l’industrie touristique et de la clientèle québécoise ;
• Habilité en communication orale et écrite (essentiel) ;
• Aisance avec les technologies et les logiciels informatiques ;
• Capacité d’analyse, facilité à négocier et à travailler avec les chiffres ;
• Bon sens de l’organisation et gestion des priorités ;
• Sens des responsabilités, esprit d’initiative et autonomie ;
• Être efficace, rigoureux(se) et dynamique ;
• Avoir le souci du détail et de la minutie ;
• Aptitudes pour le travail d’équipe et esprit de collaboration ;
• Être curieux et créatif(ve).

Ce que nous offrons :

• Rabais sur les voyages ;
• Réduction sur le transport en commun ou sur la passe de stationnement (si disponibles) ;
• Bureaux à proximité des transports en commun ;
• Assurances collectives ;
• Congés supplémentaires pendant la période des fêtes et journées de maladie ;
• Équipe de travail conviviale et dynamique.

Principales responsabilités:

• Partager ton expertise en répondant aux demandes de renseignements en personne, par téléphone et par courriel;
• Proposer des forfaits ou des prestations sur mesure en fonction des besoins et du budget des clients ;
• Effectuer des recherches pour élaborer des itinéraires de voyages qui répondent aux attentes des clients ;
• Réserver des forfaits, vols, croisières et autres prestations touristiques ;
• Assister les clients tout au long de leurs préparatifs de voyage ;
• Préparer et transmettre aux clients les factures et la documentation de voyage ;
• T'assurer de la compréhension des clients au sujet des politiques et conditions de voyage actuelles;
• Favoriser la fidélisation des clients en effectuant un suivi à leur retour de voyage ;
• Te maintenir à jour sur les nouveautés et les tendances émergentes en matière de voyages ;
• Collaborer à l’amélioration des processus en place et à la croissance de l’Agence par GVQ ;
• Participer à des voyages de familiarisation.

Expérience, formation et qualifications :

• Une formation en vente de voyages ou en tourisme ;
• Un certificat de conseiller en voyages de l’Office de la protection du consommateur ;
• 2 ans d’expérience dans le domaine du voyage ;
• Maîtriser différents outils informatiques : Apollo, SIREV, PC Voyages (un atout).

Vos compétences et aptitudes :

• Excellentes habiletés de communication ;
• Débrouillardise, polyvalence et autonomie.

Ce que nous offrons :

GVQ offre à ses employés des avantages concurrentiels :

• Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire ;
• La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année ;
• Des rabais avantageux sur les voyages ;
• Un horaire de travail de jour du lundi au vendredi ;
• Congés annuels supplémentaires et journées de maladie.

Principales responsabilités:

• Maintenir et servir sa clientèle ;

• Développer et servir une nouvelle clientèle ;

• Répondre, planifier et organiser les demandes d’itinéraires à la carte ;

• Répondre aux demandes de renseignement téléphoniques, électroniques, écrites ou en personne des clients ;

• Conseiller les clients selon leurs besoins ;

• Planifier et organiser les itinéraires de voyage ;

• Informer le client des politiques (annulations, garanties, assurances voyages, restrictions, exigences particulières, etc.) ;

• Autres tâches connexes.

Expérience :

• Détenir 5 ans d’expérience dans la vente de voyage.

Formation académique et qualifications :

• Formation en vente de voyages ou en tourisme;

• Certificat de conseiller en voyages de l’OPC avant l’embauche (un atout). Sinon, nous pouvons accompagner le candidat vers l’obtention.

Connaissances :

• Aptitude à la vente ;

• Connaissance du domaine du voyage ;

• Connaissance du système de réservation SIREV (un atout);

• Connaissance de la suite office ;

• Facilité avec les systèmes PC voyages, Galileo, Travelsbrand et autres ;

• Connaissance du système Apollo (un atout) ;

• Avoir voyagé ;

• Maîtrise du français (oral et écrit) ;

• Anglais fonctionnel.

Vos compétences et aptitudes :

• Excellent service à la clientèle ;

• Capacité de s'adapter à la clientèle et aux changements de dernière minute ;

• Savoir gérer ses priorités ;

• Capacité de travailler sur plusieurs dossiers en même temps ;

• Capacité à répondre efficacement et rapidement aux demandes ;

• Bonne gestion du stress ;

• Curiosité et aimer faire des recherches ;

• Débrouillardise ;

• Aimer apprendre ;

• Grande autonomie ;

• Esprit d'équipe ;

• Dynamisme ;

• Intérêt et habileté à apprendre de nouveaux outils informatiques.

Ce que nous offrons :

GVQ offre à ses employés des avantages concurrentiels :

• Rabais sur les voyages ;

• Réduction sur le transport en commun ou sur la passe de stationnement (si disponible) ;

• Bureaux à proximité des transports en commun ;

• Assurances collectives ;

• Congés supplémentaires pendant la période des fêtes et journées de maladie ;

• Horaires flexibles et possibilité de télétravail ;

• Équipe de travail conviviale et dynamique !

Seules les personnes retenues pour une entrevue seront contactées. Groupe Voyages Québec applique un programme d’accès à l’égalité en emploi et encourage les femmes, les minorités visibles, les minorités ethniques, les Autochtones et les personnes handicapées à présenter leur candidature.

Principales responsabilités:

• Réaliser une analyse des besoins et proposer des options de voyage sur mesure ;
• Réserver les prestations de voyage : Vols, hôtels, transports, etc. ;
• Assister les clients tout au long de leurs préparatifs de voyage ;
• Préparer et transmettre aux clients les factures et la documentation de voyage ;
• Transmettre aux clients les politiques et conditions de voyage actuelles ;
• Favoriser la fidélisation de la clientèle en assurant un suivi réactif et personnalisé ;
• Collaborer à l’amélioration des processus en place et à la croissance du département ;
• Autres tâches connexes.

Expérience :

• 2 ans d'expérience dans un poste similaire.

Formation, connaissances et qualifications :

• Une formation en vente de voyages / tourisme ou une expérience équivalente ;
• Un certificat de conseiller en voyages de l’Office de la protection du consommateur ;
• Connaître les systèmes de réservations Amadeus, Sabre ou Apollo (essentiel).

Vos compétences et aptitudes :

• Maîtriser le français et l’anglais à l’oral et à l’écrit ;
• Aptitude pour le service à la clientèle et facilité à s'adapter aux défis de dernière minute ;
• Autonomie et minutie ;
• Sens de l’organisation et capacité à gérer efficacement plusieurs projets à la fois ;
• Sens des priorités et capacité à travailler en équipe ;
• Dynamisme et créativité.

Ce que nous offrons :

GVQ offre à ses employés des avantages concurrentiels :

• Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire;
• La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année ;
• Des rabais avantageux sur les voyages ;
• Un horaire de travail de 35h, de jour du lundi au vendredi ;
• Des bureaux qui allient détente et professionnalisme à proximité du transport en commun ;
• Des congés annuels supplémentaires et journées de maladie ;
• Un club social hyperactif!

Principales responsabilités:

• Respecter les normes de l'entreprise en matière de procédures, d'utilisation des outils, de productivité, d'exactitude du travail et d'assiduité ;
• Améliorer et suivre le service avec les entreprises dans le but de fidéliser les clients ;
• Produire les rapports de gestion aux entreprises ;
• Être responsable de la formation des employés - accueil, intégration, formation continue ;
• Développer les outils de formation ;
• Être responsable de l’intégration des nouveaux comptes corporatifs ;
• Superviser le personnel en place ;
• Analyser les solutions technologiques, veiller à l’utilisation optimale et efficace de ces derniers ;
• Identifier les projets à mettre en place et participer à la mise en place ;
• Autres tâches connexes.

Formation, expériences et qualifications :

• Une formation en vente de voyages / tourisme ou une expérience équivalente ;
• Un certificat de conseiller en voyages de l’Office de la protection du consommateur ;
• 2 ans d’expérience dans un poste de supervision.

Vos compétences, connaissances et aptitudes :

• Connaître les systèmes de réservations Amadeus, Sabre ou Apollo (un atout) ;
• Maîtriser le français et l’anglais à l’oral et à l’écrit ;
• Aptitude pour le service à la clientèle et facilité à s'adapter aux défis de dernière minute ;
• Autonomie et minutie ;
• Sens de l’organisation et capacité à gérer efficacement plusieurs projets à la fois ;
• Sens des priorités et capacité à travailler en équipe ;
• Dynamisme et créativité.

Ce que nous offrons :

GVQ offre à ses employés des avantages concurrentiels :

• Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire;
• La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année ;
• Des rabais avantageux sur les voyages ;
• Un horaire de travail de 35h, de jour du lundi au vendredi ;
• Des bureaux qui allient détente et professionnalisme à proximité du transport en commun ;
• Des congés annuels supplémentaires et journées de maladie ;
• Un club social hyperactif!

Ton rôle parmi nous sera de :

• Planifier les dossiers avant le début de la saison (Saisie des paramètres de facturation et ouverture des dossiers pour chaque départ) ;
• Modifier les dossiers clients à la demande des agents de réservation ;
• Faire les demandes de remboursements lorsque nécessaire ;
• Sur demande, vérifier que les ventes sont toutes saisies dans les différentes listes ;
• Lorsque nécessaire, procéder à l’envoi d’informations telles que les excursions optionnelles, les demandes de visas, etc, aux clients ;
• Saisir les paiements par chèque des clients ;
• Procéder au paiement final de tous les groupes ;
• Préparer et envoyer les documents de voyages pour les clients (versions électronique et papier) ;
• Produire les documents guide et les remettre aux coordonnateurs ;
• Procéder aux paiements des commissions ;
• Assister l’équipe aux opérations ;
• Toutes autres tâches connexes.

Qualités recherchées :

• Rigueur, minutie et polyvalence ;
• Sens de l’organisation et des priorités ;
• Capacité à gérer plusieurs projets en parallèles.

Connaissances; expérience et qualifications :

• Détenir un DEC, attestation en tourisme ou en bureautique ;
• 1 à 2 ans d’expérience pertinente ;
• Excellent niveau de français écrit ;
• Maîtriser différents outils informatiques : Cohtaxion (un atout) et Suite Office.

GVQ offre à ses employés des avantages concurrentiels:

• Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire ;
• La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année ;
• Des rabais avantageux sur les voyages ;
• Un horaire de travail de jour du lundi au vendredi ;
• > Des bureaux qui allient détente et professionnalisme à proximité du transport en commun;
• Congés annuels supplémentaires et journées de maladie ;
• Un club social hyperactif!

Principales responsabilités:

• Répondre aux demandes de renseignements téléphoniques, électroniques, écrites ou en personne des clients;

• Conseiller les clients selon leurs besoins;

• Planifier et organiser les itinéraires de voyage;

• Informer le client des politiques (annulations, garanties, assurances voyages, restrictions, exigences particulières, etc.);

• Effectuer les différentes réservations (transports, hébergements, activités, excursions, etc.);

• Autres tâches connexes.

Expériences:

• Minimum de 2 ans d'expérience en agence de voyages.

Formation académique et qualifications

• Formation en vente de voyages ou en tourisme;

• Certificat de conseiller en voyages de l'OPC.

Connaissances:

• Connaissance du domaine du voyage;

• Connaissance de la géographie touristique;

• Connaissance informatique : Suite Office, Cohtaxion (un atout) et être en mesure de naviguer adéquatement sur Internet;

• Maîtrise du français (oral et écrit).

Vos compétences et aptitudes:

• Excellent service à la clientèle;

• Autonomie et minutie;

• Dynamisme;

• Esprit d'équipe;

• Savoir conserver son calme et avoir une attitude positive;

• Capacité à s'adapter aux changements de dernière minute;

• Savoir gérer ses priorités;

• Capacité d'adaptation à la clientèle;

• Capacité de travailler sur plusieurs dossiers à la fois.

GVQ offre à ses employés des avantages concurrentiels:

• Rabais sur les voyages;

• Réduction sur le transport en commun ou sur la passe de stationnement (si disponible);

• Bureaux à proximité des transports en commun;

• Assurances collectives;

• Horaire flexible (télétravail et présentiel);

• Congés supplémentaires pendant la période des fêtes et journées de maladie;

• Équipe de travail conviviale et dynamique.